SERVEUR VOCAL INTERACTIF

Le serveur vocal interactif (SVI) permet un aiguillage des appels entrants vers le service désiré. STUDIOCALL réalise tous vos messages et guides vocaux dans le respect de votre arborescence. Nous intervenons également pour les services audiotel en répondant aux cahiers des charges de votre intégrateur. (format spécifiques, nomenclature, critères audio, etc…) Le message pour Serveur Vocal Interactif c’est l’image de l’entreprise qui l’utilise, et cela passe donc par les messages vocaux diffusés aux appelants. Lors de leur parcours dans les diverses arborescences des outils télécoms, les appelants entendent des messages devant servir à :

¥ Informer,
¥ Optimiser le temps d’attente,
¥ Proposer des choix,
¥ Communiquer
Gestion des appels, direction des services et files d’attentes …

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