Message de Pré-décroché
LES AVANTAGES D’UN PRÉ-DECROCHÉ
Le message pré-décroché est diffusé à tous vos correspondants lorsqu’ils appellent le standard. Le pré-décroché est une véritable porte d’entrée sonore de votre établissement. Seules quelques secondes suffisent à vos clients pour se faire une idée de votre entreprise. Vous n’aurez pas 2 fois l’occasion de faire une première bonne impression !
L’objectif du pré-décroché
C’est la première impression que vous donnez à l’appelant, Le pré-décroché confirme également la validité du numéro composé.
Un message pré-décroché remplacera toujours avantageusement les simples sonneries !
Le pré-décroché diminue le nombre d’appels perdus ! cela évite d’entente la sonnerie d’occupation et donc que votre client raccroche.
Cela positionne immédiatement l’entreprise et accroît la qualité de l’accueil.
Prérequis du pré-décroché
Le pré-décroché doit être court, aller à l’essentiel ; le nom de l’entreprise, une formule de politesse.
exemple :
Comment formuler le message de Pré-décroché
« Bonjour et bienvenue chez STUDIOCALL, nous allons vous répondre ».
« Bonjour et bienvenue chez STUDIOCALL, nous allons donner suite à votre appel ».
A la fin de sa diffusion, dans le cas où aucun poste ne prendrait la communication, l’appelant est pris en charge par le message d’attente téléphonique, évitant ainsi une lecture en boucle du pré-décroché.
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